Remboursement et retour Politique

Période de renvois:

Dans les 15 jours à compter de la date de livraison
Nous n'acceptons aucun retour de marchandise sans numéro de commande ou expédié plus d'un mois à compter de la date d'expédition.

Qui paie les frais de retour ?

Si les marchandises sont envoyées par erreur, endommagées pendant le transport ou présentent d'autres défauts (défectueux), le vendeur prendra en charge les frais de retour.
Toutefois, si les marchandises sont retournées en raison de la responsabilité du Client (remords), le Client devra supporter les frais de retour

Noter:

Les clients ont jusqu'à 15 jours pour demander un remboursement
Une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être demandée
Le numéro de série du Produit doit d'abord être vérifié

Retourner un article

Vous pouvez retourner la plupart des articles que vous avez achetés dans la boutique WHATARTER dans les 15 jours calendaires suivant le jour où vous les avez reçus. Les retours sont soumis à la politique de retour standard.

Politique de retour standard

Pour vérifier la fenêtre de retour de votre produit, accédez à votre page Historique des commandes.
Vous pouvez retourner un article que vous avez acheté dans la boutique WHATARTER dans les 15 jours calendaires suivant le jour où vous l'avez reçu.
Vous pouvez retourner ces produits dans les 15 jours calendaires après réception :
Affiche de peinture sur toile/Art mural/Peinture au diamant/Peinture à l'huile de bricolage par numéros/Rideau/Housses d'oreiller/Home-HiFi-Stéréo/Radio/Audio/Amplificateur

Après avoir commencé le processus de retour, vous aurez 14 jours pour effectuer le retour. Votre remboursement ira au mode de paiement que vous avez utilisé (y compris PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, cartes de débit et de crédit). Elo, JCB et UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay）, moins les frais de livraison, pas plus de 14 jours à compter de la réception de votre appareil.
Le processus de retour suivant s'applique également aux commandes livrées en personne ou achetées lors du rendez-vous de livraison. Tous les produits achetés lors des rendez-vous de livraison et d'installation sont soumis à la politique de retour de WHATARTER.
Rien dans les présentes ne modifie le droit légal de rétractation de 14 jours pour les consommateurs basés dans l'UE. Voir les conditions d'utilisation de WHATARTER Store.

Retournez votre appareil à l'une des adresses suivantes. Après avoir renvoyé votre appareil, vous recevrez le remboursement via votre mode de paiement d'origine.
Pour retourner un article au WHATARTER Store, procédez comme suit.

Étape 1:Fournissez un numéro de commande valide, une photo et/ou une preuve vidéo par e-mail pour demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) et notre équipe vous aidera. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir les informations demandées par notre équipe, nous ne pouvons pas fournir l'assistance et le service correspondants.
Nous vous enverrons également un e-mail avec ces informations.
Conseil : Si vous voyez "L'appareil n'est pas éligible pour le retour", votre envoi n'a pas encore été expédié ou a dépassé la limite de retour de 15 jours. Si elle n'a pas encore été expédiée, vous pourrez peut-être annuler ou modifier votre commande.

Étape 2: Préparez votre colis de retour Joignez les éléments suivants à votre colis :
Le carton d'emballage de votre achat L'appareil ou l'accessoire
Autres accessoires, documentation et tout autre élément fourni avec l'appareil
Le bordereau de retour de votre e-mail de confirmation de retour (trouvez le numéro de série de votre appareil si vous en avez besoin)
Assurez-vous de retirer les éléments suivants de votre colis :
Étuis pour appareils
Piles de la télécommande
Accessoires non fournis avec l'appareil

Étape 3: Renvoyez votre article à WHATARTER
L'article doit arriver dans son état d'origine. Utilisez les étiquettes et suivez les instructions dans l'e-mail d'assistance WHATARTER Store ou sur la page Historique des commandes.
Si vous retournez plusieurs articles, emballez et expédiez chaque article séparément avec son étiquette d'expédition et son étiquette de retour uniques. Si vous n'expédiez pas chaque article avec ses étiquettes correctes, il peut y avoir un retard dans le traitement de votre retour.
Un remboursement peut prendre 1 à 14 jours ouvrables une fois le produit retourné inspecté.

Étape 4: Vérifier l'état de votre remboursement
Vous trouverez le montant estimé du remboursement avant que le remboursement ne soit émis.
Une fois le produit retourné inspecté, un remboursement peut prendre 1 à 14 jours ouvrables. Après traitement, vous trouverez le montant réel du remboursement et la date à laquelle nous l'avons émis.
Pour les utilisateurs au Japon : votre banque peut prendre jusqu'à 45 à 60 jours pour traiter votre remboursement.
Pour vérifier l'état de votre remboursement, accédez à votre page Historique des commandes.

Les produits retournés doivent être dans un état neuf et revendable.

Ils seront contrôlés à réception.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Cela comprend l'expédition à l'adresse du client et le retour à notre entrepôt. Toute commande avec livraison gratuite se verra facturer des frais d'expédition standard.

Les remboursements seront effectués après le retour de la marchandise et après inspection.

Email du contact

info@whatarter.com