Reembolso y devolución Política

Periodo de devolución:

Dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega
No aceptamos ninguna devolución de mercancía sin el número de pedido # o enviada durante un mes. a partir de la fecha de envío.

¿Quién paga los gastos de envío de devolución?

Si la mercancía se envía por error, se daña durante el transporte o tiene otros defectos (defectuosos), el vendedor correrá con los gastos de envío de la devolución.
Sin embargo, si la mercancía se devuelve por responsabilidad del Cliente (remordimiento), el Cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

Nota:

Los clientes tienen hasta 15 días para solicitar un reembolso
Se debe solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
El número de serie del Producto debe verificarse primero.

Devolver un artículo

Puede devolver la mayoría de los artículos que compró en la tienda WHATARTER dentro de los 15 días calendario posteriores al día en que lo recibió. Las devoluciones están sujetas a la política de devolución estándar.

Política de devolución estándar

Para verificar la ventana de devolución de su producto, vaya a su página Historial de pedidos.
Puede devolver un artículo que compró en la Tienda WHATARTER dentro de los 15 días naturales posteriores al día en que lo recibió.
Puede devolver estos productos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción:
Póster de pintura en lienzo/arte de pared/pintura de diamantes/pintura al óleo de bricolaje por números/cortina/fundas de almohada/Home-HiFi-Stereo/Radio/Audio/amplificador

Después de iniciar el proceso de devolución, tendrá 14 días para completar la devolución. Su reembolso irá al método de pago que utilizó (incluye PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, tarjetas de débito y crédito). Elo, JCB y UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay）, menos cualquier costo relacionado con la entrega, no más de 14 días desde que se recibe su dispositivo.
El siguiente proceso de devolución también se aplica a los pedidos entregados en persona o comprados durante la cita de entrega. Todos los productos comprados durante las citas de entrega e instalación están sujetos a la política de devolución de WHATARTER.
Nada de lo aquí dispuesto cambia el derecho legal de desistimiento de 14 días para los consumidores con sede en la UE. Consulte los Términos de servicio de la tienda WHATARTER.

Devuelva su dispositivo a uno de los siguientes. Después de devolver su dispositivo, recibirá el reembolso a través de su forma de pago original.
Para devolver un artículo a la Tienda WHATARTER, sigue estos pasos.

Paso 1:Proporcione un número de pedido válido, una fotografía o una evidencia de video por correo electrónico a la solicitud de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y nuestro equipo lo ayudará. Si no puede proporcionar la información solicitada por nuestro equipo, no podemos brindarle el soporte y el servicio correspondientes.
También le enviaremos un correo electrónico con esta información.
Sugerencia: si ve "El dispositivo no es elegible para devolución", su envío aún no se envió o superó el límite de devolución de 15 días. Si aún no se ha enviado, es posible que pueda cancelar o cambiar su pedido.

Paso 2: Prepare su paquete de devolución Incluya los siguientes artículos en su paquete:
La caja en la que vino su compra El dispositivo o accesorio
Otros accesorios, documentación y cualquier otra cosa que venga con el dispositivo
El comprobante de devolución de su correo electrónico de confirmación de devolución (encuentre el número de serie de su dispositivo si lo necesita)
Asegúrese de eliminar los siguientes artículos de su paquete:
Estuches para dispositivos
Baterías en el control remoto
Accesorios que no venían con el dispositivo

Paso 3: Devuelva su artículo a WHATARTER
El artículo debe llegar en su estado original. Use las etiquetas y siga las instrucciones en el correo electrónico de soporte de la Tienda WHATARTER o en la página Historial de pedidos.
Si devuelve varios artículos, empaque y envíe cada artículo por separado con su etiqueta de envío y etiqueta de devolución únicas. Si no envía cada artículo con las etiquetas correctas, puede haber un retraso en el procesamiento de su devolución.
Un reembolso puede demorar de 1 a 14 días hábiles una vez que se inspecciona el producto devuelto.

Paso 4: Verifique el estado de su reembolso
Encontrará el monto estimado del reembolso antes de que se emita el reembolso.
Después de inspeccionar el producto devuelto, el reembolso puede demorar entre 1 y 14 días hábiles. Después de que se procese, encontrará el monto real del reembolso y la fecha en que lo emitimos.
Para usuarios en Japón: su banco puede tardar hasta un máximo de 45 a 60 días en procesar su reembolso.
Para comprobar el estado de su reembolso, vaya a la página Historial de pedidos.

Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y revendibles.

Serán inspeccionados al recibirlos.
Los gastos de envío no son reembolsables. Esto incluye el envío a la dirección del cliente y de regreso a nuestro almacén. A cualquier pedido con envío gratis se le aplicarán cargos de envío estándar.

Los reembolsos se realizarán después de que nos devuelvan la mercancía y después de la inspección.

Email de contacto

info@whatarter.com