Rückerstattung & Rückgabe Politik

Zurückzukehren:

Innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum
Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Bestellnummer # oder Versand über einen Monat ab Versanddatum.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei irrtümlicher Zusendung, Transportschäden oder sonstigen Mängeln (Defekt) trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Erfolgt die Rücksendung jedoch aus Verschulden des Kunden (Reue), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung

Notiz:

Kunden haben bis zu 15 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen
Eine Return Merchandise Authorization (RMA) muss angefordert werden
Die Seriennummer des Produkts muss zuerst überprüft werden

Rückgabe eines Artikels

Sie können die meisten Artikel, die Sie im WHATARTER Store gekauft haben, innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Rücksendungen unterliegen den Standard-Rückgaberichtlinien.

Standard-Rückgaberecht

Um das Rückgabefenster für Ihr Produkt zu überprüfen, gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie-Seite.
Sie können einen Artikel, den Sie im WHATARTER Store gekauft haben, innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückgeben.
Sie können diese Produkte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden:
Leinwandmalerei Poster/Wandkunst/Diamantmalerei/Diy Ölfarbe nach Zahlen/Vorhang/Kissenbezüge/Heim-HiFi-Stereo/Radio/Audio/Verstärker

Nachdem Sie den Rückgabeprozess gestartet haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rückgabe abzuschließen. Ihre Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode (einschließlich PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Debit- und Kreditkarten). Elo, JCB und UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay）, abzüglich etwaiger Lieferkosten, nicht länger als 14 Tage nach Erhalt Ihres Geräts.
Der folgende Rückgabeprozess gilt auch für Bestellungen, die persönlich geliefert oder während des Liefertermins gekauft wurden. Alle Produkte, die während Liefer- und Installationsterminen gekauft werden, unterliegen den Rückgaberichtlinien von WHATARTER.
An dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher mit Sitz in der EU ändert sich hierdurch nichts. Siehe die Nutzungsbedingungen des WHATARTER Store.

Geben Sie Ihr Gerät an einer der folgenden Stellen zurück. Nachdem Sie Ihr Gerät zurückgegeben haben, erhalten Sie die Rückerstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Artikel an den WHATARTER Store zurückzugeben.

Schritt 1:Geben Sie eine gültige Bestellnummer, ein Foto und/oder einen Videobeweis per E-Mail an die angeforderte A Return Merchandise Authorization (RMA) an und unser Team wird Ihnen behilflich sein. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die von unserem Team angeforderten Informationen bereitzustellen, können wir keinen entsprechenden Support und Service bieten.
Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit diesen Informationen.
Tipp: Wenn „Gerät kann nicht zurückgegeben werden“ angezeigt wird, wurde Ihre Sendung entweder noch nicht versandt oder hat die 15-Tage-Rückgabefrist überschritten. Wenn es noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren oder ändern.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor Legen Sie die folgenden Artikel in Ihr Paket:
Die Verpackung, in der Sie Ihren Kauf erhalten haben. Das Gerät oder Zubehör
Sonstiges Zubehör, Dokumentation und alles andere, was mit dem Gerät geliefert wurde
Den Rücksendeschein aus Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail (finden Sie bei Bedarf die Seriennummer Ihres Geräts)
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Artikel aus Ihrem Paket entfernen:
Gerätekoffer
Batterien in der Fernbedienung
Zubehör, das nicht mit dem Gerät geliefert wurde

Schritt 3: Senden Sie Ihren Artikel an WHATARTER zurück
Der Artikel sollte im Originalzustand ankommen. Verwenden Sie die Etiketten und befolgen Sie die Anweisungen in der Support-E-Mail des WHATARTER Store oder auf der Seite Bestellverlauf.
Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, verpacken und versenden Sie jeden Artikel separat mit seinem eindeutigen Versandetikett und Rücksendeetikett. Wenn Sie nicht jeden Artikel mit den richtigen Etiketten versenden, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung kommen.
Eine Rückerstattung kann 1–14 Werktage dauern, nachdem das zurückgegebene Produkt geprüft wurde.

Schritt 4: Überprüfen Sie Ihren Rückerstattungsstatus
Sie finden den geschätzten Erstattungsbetrag, bevor die Erstattung ausgestellt wird.
Nachdem das zurückgegebene Produkt geprüft wurde, kann eine Rückerstattung 1–14 Werktage dauern. Nach der Bearbeitung finden Sie den tatsächlichen Erstattungsbetrag und das Ausstellungsdatum.
Für Benutzer in Japan: Ihre Bank kann maximal 45–60 Tage benötigen, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
Um Ihren Rückerstattungsstatus zu überprüfen, gehen Sie zu Ihrer Bestellhistorie-Seite.

Die zurückgegebenen Produkte müssen in neuem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Sie werden nach Erhalt kontrolliert.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Dies beinhaltet den Versand an die Kundenadresse und zurück zu unserem Lager. Für jede Bestellung mit kostenlosem Versand werden die Standardversandkosten berechnet.

Rückerstattungen erfolgen nach Rücksendung der Ware an uns und nach Prüfung.

Kontakt E-mail

info@whatarter.com